Wszyscy Użytkownicy, którzy zakupili dowolny program z rodziny FINKA otrzymują:
- bezterminową licencję oraz abonament na pierwsze 12 miesięcy (licząc od daty zakupu);
- możliwość skorzystania z oferty przedłużenia abonamentu (szczegółowe informacje znajdują się poniżej – Przedłużenie abonamentu);
- dostęp do rozszerzanej oferty usług.
W ramach abonamentu Użytkownik zyskuje:
- wsparcie techniczne dotyczące obsługi programu (telefon, e-mail, zdalna pomoc*);
- dostęp do aktualizacji związanych ze zmianami w przepisach oraz aktualizacji funkcjonalnych;
- udział w rozbudowie oprogramowania poprzez zgłaszane sugestie;
- atrakcyjne zniżki na dodatkowe usługi;
- dostęp do opracowań przygotowanych przez naszego eksperta.
*zdalna pomoc to 4 zdalne połączenia z komputerem, każde do 30 min. do wykorzystania dla posiadanych przez Użytkownika licencji
Usługa zdalnej pomoc pozwala na łączenie się za pomocą Internetu z Państwa komputerami. Dzięki temu nasi specjaliści mogą zobaczyć jak wygląda zgłaszana przez Państwa sytuacja, bezpośrednio na Państwa komputerze. Przyczynia się to do przyspieszenia obsługi Państwa zgłoszeń oraz zwiększenia skuteczności diagnozowania wykonywanego przez naszych konsultantów.
Pomoc zdalna świadczona jest w godzinach pracy Działu Obsługi Klienta
Aby z niej skorzystać, należy posiadać dostęp do Internetu oraz zastosować się do krótkiej instrukcji:
Po upływie pierwszych 12 miesięcy, liczonych od daty zakupu, Użytkownik otrzymuje ofertę przedłużenia abonamentu do końca trwającego roku kalendarzowego, który naliczany jest zgodnie z obowiązującym kwartałem ze stosowną zniżką (I kwartał 25%, II kwartał 50%, III kwartał 75%).
Kolejne oferty abonamentów obejmują cały rok kalendarzowy, od stycznia do grudnia i wysyłane są z odpowiednim wyprzedzeniem – początek listopada roku poprzedzającego ofertę, której dotyczy abonament.
Wysokość abonamentu to 60% wartości danej licencji, według aktualnego cennika (bez uwzględnienia rabatów wynikających z aktualnie prowadzonych akcji promocyjnych, zakupu programów w zestawie oraz indywidualnych ofert).
W przypadku programu Finka-MIRKO abonament rozliczany jest co 12 miesięcy, a jego wysokość w przypadku obsługi 1 firmy, 1 stanowisko to: 99 zł netto.
Licencje programów FINKA* można w dowolnym momencie rozszerzyć do:
- wyższej wersji, która przekłada się bezpośrednio na funkcje programu (np. START, STANDARD, PRO, KŁOW);
- większej ilości firm (dostępne warianty: 1, 10, 20, 30, 40, 50, bez limitu firm**);
- większej ilości stanowisk (dowolnie: 1, 2, 3, 4, 5 itd.);
Abonament naliczany jest od wartości danej licencji, która uwzględnia wszystkie jej właściwości.
*nie dotyczy Finka-MIKRO
**ze względu na techniczne uwarunkowania, każda licencja umożliwiająca obsługę powyżej 50 firm, czyli licencja „bez limitu firm”, posiada zakres ilości obsługiwanych firm.
W przypadku pojawienia się komunikatu o braku dostępnego miejsca dla dodatkowych firm, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta celem bezpłatnego otrzymania klucza licencyjnego zwiększającego zakres obsługiwanych firm.
Pytania, serwis, aktualizacje
22 408 48 00; 22 885 66 99
finka@finka.pl
Zapytanie ofertowe
kom. 668 300 794
zapytanie@finka.pl
Aleja Wilanowska 5 lok.19,
02-765 Warszawa